Política de Reembolso
Última actualización: 11 de mayo de 2026
En Astro App queremos que tengas la tranquilidad de probar el servicio sin riesgos. Por eso ofrecemos una garantía total de reembolso, sin necesidad de justificación.
1. Plazo para solicitar reembolso
Tenés 7 días corridos desde la fecha de tu compra para solicitar el reembolso completo del valor pagado, sin necesidad de explicar el motivo. Este plazo es el estándar de la plataforma Hotmart y se aplica a todas las compras de Astro App.
2. Cómo solicitar el reembolso
Existen dos formas igualmente válidas de solicitar tu reembolso:
Opción A — Directamente por Hotmart
- Ingresá a tu cuenta en consumer.hotmart.com.
- Localizá tu compra de Astro App.
- Hacé clic en "Solicitar reembolso".
- Confirmá la solicitud.
Hotmart procesa la solicitud de forma automática y el reembolso es devuelto al método de pago original.
Opción B — Escribiéndonos directamente
También podés escribirnos a afiliadosd22@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e indicando:
- Tu nombre completo.
- El correo electrónico usado en la compra.
- La fecha aproximada de la compra.
Procesaremos tu solicitud en hasta 2 días hábiles.
3. Tiempo de procesamiento
El plazo de devolución del valor depende del método de pago original:
- Tarjeta de crédito — entre 5 y 30 días, según el emisor.
- Tarjeta de débito — entre 7 y 14 días.
- PIX (Brasil) — hasta 7 días hábiles.
- Otros métodos — según la política del operador correspondiente.
El reembolso siempre se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra original.
4. Después del plazo de garantía
Pasados los 7 días desde la compra, no es posible solicitar reembolso, ya que considerás haber tenido tiempo suficiente para evaluar el servicio. Sin embargo, si experimentás algún problema técnico que impida el uso de Astro App, escribinos y haremos todo lo posible para resolverlo.
5. Casos especiales
En casos comprobados de:
- Compra fraudulenta o no autorizada por el titular del medio de pago.
- Imposibilidad técnica permanente de entregar el acceso al producto.
- Cierre del servicio por nuestra parte antes del cumplimiento del período contratado.
Procederemos al reembolso completo independientemente del plazo de 7 días.
6. Contacto
Si tenés dudas sobre esta política o necesitás asistencia con un reembolso, escribinos a afiliadosd22@gmail.com. Te respondemos de lunes a sábado, en horario comercial.